FAQ
Loopt u tijdens het (thuis)werken tegen vragen aan? Hieronder hebben wij de meest gestelde vragen van een antwoord voorzien.
Staat uw vraag hier niet bij? Mail deze dan naar ons via onderstaand contactformulier.
In outlook mijn zakelijke mailadres toevoegen.
Installatie op Windows
- Start de Outlook app van Office365
- Een venster wordt getoond en vul hier uw @contoso.com gebruikersnaam en klik op verbinden
- Voer desgevraagd uw wachtwoord opnieuw in en selecteer OK > Voltooien, zodat umet uw e-mailaccount in Outlook aan de slag kunt.
Installatie op Mac
- Start de Outlook app van Office 365
- Een venster wordt getoond en vul hier uw @contoso.com gebruikersnaam en klik op Doorgaan.
- Typ uw wachtwoord en op –> Account toevoegen, zodat u met uw emailaccount in Outlook aan de slag kunt.
Wanneer het u niet lukt uw zakelijke mail toe te voegen aan outlook, neem contact op via onderstaand contactformulier.
Mijn bestanden synchroniseren niet?
U kon altijd al uw documenten synchroniseren. Maar nu werkt het niet meer, of u krijgt onderstaande een foutmelding?
Dit bestand kan niet worden geopend – Zorg ervoor dat Documenten – ********* op uw pc wordt uitgevoerd en probeer het opnieuw.
Oplossing:
De OneDrive app is niet aangemeld.
- Selecteer de Startknop, zoek naar OneDrive en open de app.
- Wanneer de OneDrive setup wordt gestart, meldt u opnieuw aan met uw office account en wachtwoord.
De synchronisatie zal nu weer starten.
Wanneer u problemen met synchronisatie blijft houden, neem contact op via onderstaand contactformulier.
Ik mis mijn handtekening in Outlook
De makkelijkste manier om een zakelijke handtekening toe te voegen aan een bericht is, kopiëren vanuit een eerder verzonden bericht.
- Open de Outlook app
- Open een eerder verzonden bericht mét handtekening en kopieer de handtekening, evt. met disclaimer
- Open via Bestand – Opties: Opties voor Outlook
- Kies het onderdeel ‘E-mail’
- Kies de optie ‘Handtekening’
- Kies de optie ‘Nieuw’ en geef een naam aan de handtekening, bijvoorbeeld: Zakelijk
- Plak in het tekstgedeelte de eerder gekopieerde handtekening en past deze evt. aan.
- Selecteer bij welke berichten de handtekening toegevoegd moet worden (Bij een Nieuw bericht – Bij antwoorden en doorgestuurde berichten). Deze opties zijn naar eigen wens toe te passen.
- Bevestig je instelling met OK.
Wanneer het u niet lukt uw zakelijke handtekening toe te voegen aan outlook, neem contact op via onderstaand contactformulier.
Externe contacten toevoegen met licentie Teams
Om met de Teams app contact te hebben met een persoon van buiten uw organisatie, moet deze persoon worden opgenomen als contactpersoon.
Hoe een contactpersoon toe te voegen?
U klikt binnen de app op Oproepen > Contactpersonen. Klik op Mijn contactpersonen en u ziet een alfabetische lijst met contactpersonen en een zoekbalk die u kunt gebruiken om te zoeken naar een specifieke persoon. Als u een nieuwe contactpersoon wilt toevoegen, klikt u op Contactpersoon toevoegen bovenaan uw lijst om aan de slag te gaan.
Wanneer het u niet lukt een externe contact toe te voegen aan Teams contacten, neem contact op via onderstaand contactformulier.
Externe contacten zonder licentie uitnodigen Teams
Om audio of video te bellen met mensen zonder Microsoft Office 365 licentie moet de initiator de deelnemer uitnodigen.
Deelnemer uitnodigen
- Open uw Teams app
- Ga naar de uitnodiging voor de vergadering en maak een nieuwe gebeurtenis aan.
- Type bij deelnemer het mailadres in.
- Een mailbericht wordt aan de deelnemer verzonden. Het bericht bevat een link voor de vergadering.
Voor deelnemer
- Open in de mail de uitnodiging
- Selecteer Deelnemen aan Microsoft Teams-vergadering.
(Er wordt een webpagina geopend waar u twee opties ziet: Download de Windows-app en deelnemen op internet. Als u deelneemt op internet, kunt u Microsoft Edge of Google Chrome gebruiken. Uw browser vraagt mogelijk of Teams uw microfoon en camera mogen gebruiken. Zorg ervoor dat u dit toestaat, zodat u gezien en gehoord wordt tijdens de vergadering.) - Voer uw naam in en kies uw audio- en video-instellingen.
- Als de vergaderruimte (of een ander apparaat dat is verbonden met de vergadering) in de buurt is, kiest u audio uit om te voorkomen dat u wordt onderbroken.
- Selecteer telefoonaudio als u de vergadering wilt beluisteren op uw mobiele telefoon.
- Selecteer Nu deelnemen wanneer u klaar bent.
- Hiermee gaat u naar de lobby van de vergadering.
De organisator van de vergadering ziet dat u er bent en iemand in de vergadering kan u vervolgens toelaten.
Mocht u nog vragen hebben, ondersteuning willen of een antwoordt krijgen op een andere vraag die niet is opgenomen in deze FAQ; neem contact met ons op via het contactformulier en wij treden zo snel mogelijk met u in contact!